Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

MAIISUN SAS (NIT 900333240-5), titular de la marca DermoGlowVital, con sede en Carrera 19A No. 90-13, Consultorio 612, Edificio 90, sector Chicó-Virrey, Bogotá D.C., Colombia (el "Responsable" del tratamiento de datos).

Toda solicitud sobre sus datos puede canalizarse a través de los medios de contacto oficiales de la clínica.

2. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto que usted comparte voluntariamente para solicitar información o agendar una valoración (nombre, medio de contacto).

Datos de navegación estrictamente necesarios para el funcionamiento del portal. El asistente DermoChat opera con alcance comercial e informativo y no está diseñado para recolectar datos clínicos.

3. Datos sensibles y biométricos

Los Análisis Dermofaciales (Dermatoscore / Dermoacne) utilizan una fotografía facial que constituye un dato biométrico de carácter sensible en los términos de la Ley 1581 de 2012 (artículos 5 y 6).

El tratamiento de datos sensibles requiere su autorización previa, expresa e informada. La fotografía se procesa de forma temporal para generar el análisis de orientación y no se emplea para fines distintos a los autorizados. Para personas entre 14 y 17 años, este tratamiento requiere autorización firmada del representante legal.

Para operar estos servicios utilizamos encargados de tratamiento (por ejemplo, proveedores de infraestructura, de envío de correo y de análisis con inteligencia artificial), a quienes se exige el mismo estándar de protección. Cuando exista transferencia internacional de datos, se adoptan las salvaguardas exigidas por la normativa.

4. Finalidad

Atender solicitudes de información, gestionar el agendamiento de valoraciones y dar continuidad a la relación con la clínica.

Los datos no se comercializan ni se comparten con terceros con fines publicitarios ajenos a DermoGlowVital.

5. Derechos del titular (derechos ARCO)

Como titular, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar la autorización otorgada, conforme a los artículos 8 y 9 de la Ley 1581 de 2012.

Puede ejercer estos derechos presentando una solicitud a través de los canales oficiales de la clínica. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme al Decreto 1377 de 2013.

6. Seguridad y vigencia

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y mientras lo exija la normativa aplicable.